EP25- DIFERENCIA DE MARKETING Y VENTAS

Marketing y Ventas durante mucho tiempo sus características de una empresa que han funcionado para el crecimiento y rentabilidad de la misma, desde que se conocía la mercadotecnia y los vendedores. Actualmente se oye hablar mucho de estos dos temas, por lo que claramente cobran gran importancia, es por eso que en SHAO ocupan dos nodos distintos , sin embargo siempre son los nodos que más van a trabajar en conjunto, ya que son complementarios al nutrirse entre ellos, es decir, un cliente al que ya se le vendió te puede dar información para establecer mejores campañas de marketing y una campaña te pude decir como venderle y qué venderle.

CLASIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

Un cliente por si solo inicia su proceso desde el momento en que efectúa la compra a través del valor económico y obtiene el valor de tu producto / servicio / experiencia, sin embargo la venta no termina hay , hemos identificado que existen tres momentos diferentes de venta para cada cliente.

1. El primer momento es cuando el potencial prospecto comienza a interesarse por lo que ofreces, determinando así un prospecto para ser convertido en cliente, ahí cuando entra el primer momento de venta, puedes buscas efectuar la primer transacción a través de la estrategia que convenga, es en este momento cuando por primera vez una persona decide confiar, sin embargo apenas comienza el recorrido de venta, pues muchos vendedores solo se quedan en el primer momento.

2. El segundo momento justo entra o debería establecerse a partir del primer momento donde buscas incrementar su intención de compra, es decir, ya mostro interés y ya decidió confiar al querer pagar esa primer oferta, sin embargo es aquí donde se comienza otro proceso de venta, tratando de comercializar más producto, otra oferta, agrandar la oferta que ya se tenia pactada, ofreciendo un descuento para que se lleve más de lo mismo, etc. Es decir, las estrategias y su diseño son infinitos, sin embargo este segundo momento es donde se sigue vendiendo utilizando como punto de partida la primer venta.

3. El tercer momento inicia una vez finalizada la primer compra, donde a lo largo del tiempo se le venderá a ese mismo cliente con mayor recurrencia y frecuencia, buscando nuevas ventas a lo largo del tiempo que el cliente decida permanecer con la marca, es decir, ventas de seguimiento donde se ofrezca lo que ya ha comprado antes, una oferta que complementa lo que ya a comprado, un nuevo producto que necesita conocer, igual que el segundo momento, las posibilidades son infinitas el punto es hacer rentable ese cliente el mayor tiempo posible, ya que conseguir un nuevo cliente que confie es cada vez más caro .

COMO SI DEFERENCIA EL MARKETING

En temas de diferenciar marketing de ventas, a veces viene ese concepto del huevo y la gallina donde muchas veces la venta te da informaciónpara diseñar campañas, sin embargo el marketing es lo que te da prospectos para generar ventas. Sin embargo una campaña de marketing es desarrollar una habilidad de mercadotecnia que te permita construir una estrategia que llegue al mayor publico posible, las estrategias o campañas pueden tener diferentes objetivos y es aquí donde aparece una diferencia clara, ya que no toda campaña resulta en ventas de manera directa, es decir , pude ser que el objetivo sea reconocimiento de marca, posicionamiento en redes, posicionamiento de marca, dar a conocer un producto en especifico, encausar una tendencia, etc.

Como emprendedores estamos acostumbrados a que nuestros recursos son limitados, por lo que tratamos de hacer rendir nuestro dinero de una forma lo mayor rentable posible, sin embargo, justo aquí radica la mayor diferencia de las ventas con marketing , donde entenderemos que no todas las campañas de marketing traen ventas directas, aunque la tendencia es que si pago equis cantidad en una plataforma cualquiera nos traerá clientes, sin embargo no siempre es así , incluso una mala campaña te puede dar datos del publico, donde a lo mejor resulta que el publico que habías definido como objetivo no era el que verdaderamente estaba interesado. Y una venta no siempre vendrá de una campaña de marketing, pues puede resultar de una recomendación, de una búsqueda cativa que hizo el cliente y de inmediato que te encontró como opción no comparó ni nada, solo compro.

Con esto quiero decir que en SHAO vemos el marketing como la forma de comunicarnos con el exterior a través del mensaje que da nuestra marca y la venta la vemos como el diseño de estrategias de forma activa que busca convertir prospecto en clientes.

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