EP22- DISEÑA TU SISTEMA COMERCIAL

En SHAO tenemos muy clara la diferencia entre una automatización y un correcto funcionamiento sistémico, y es que puedes tener muchas partes de tu negocio automatizadas , sin embargo, si un día hay una ligera falla en la composición de la automatización , va a comenzar a generar fallas en cascada que terminan en indicadores negativos, así mismo un diseño sistémico permite que haya claridad en ejecuciones y resultados esperados, por lo que si un procesos llega a fallar, el sistema es capaz de reconocer el error, adaptarse a continuar y solventar los errores, además no solo se queda así, un sistema permite generar una prevención de errores a partir de lo ocurrido.

¿QUÉ ES UN SISTEMA COMERCIAL?

Para comprender como funciona un sistema comercial, lo separaremos en cada palabra que conforma el termino, en donde; un sistema lo reconocemos como una serie de componentes que trabajan en conjunto con un objetivo especifico y el comercio se ha entendido como actividades que te permiten generar ingresos a través de intercambios , en donde se involucran productos, servicios o experiencias. Aunque pareciera logico que un espacio comercial que genera ventas tiene éxito, puede que sea todo lo contrario; ya que tener muchas ventas donde el total de ingresos por ejemplo es de $100,000 y los gastos $200,000 , el equipo esté todo el tiempo estresado y frustrado, hay muchos problemas legales, clientes insatisfechos pidiendo rembolsos y un fundador frustrado ocupando todo su tiempo para operar y estar apagando fuegos... así que amistades, yo les digo que un sistema comercial importa mucho.

Un sistema comercial no es más que una serie de características y componentes de nuestro negocio que estarán enfocadas al éxito y cumplimiento del propósito del mismo. La manera en que funciona de una forma optima, será establecer las condiciones para el correcto desarrollo de cada área, en SHAO, estamos comprometidos con el conocimiento que nos permita identificar todos los nodos necesarios para componer una estructura sistémica compleja pero adecuada para poder mantener de una forma positiva los proyectos que conocemos como empresas. Al momento hemos encasillado diferentes características en 13 nodos los cuales denominamos como:

• Fundador

• Liderazgo

• Cultura

•Negocio

• Cliente

• Oferta

• Finanzas

•Experiencia

• Marketing

•Ventas

•Innovación

• Marca

• Espacio

Cada una de estas áreas debe comunicarse entre sí a través de relaciones sistémicas , donde cada enlace crea una condición que permitirá reconocer la característica especifica que contribuye a todo el sistema y que visualiza las especificaciones que harán funcionar esa condición de forma que ; aunque haya un cambio en las personas que lleven a acabo las operaciones en cada nodo, son capaces de efectuarlo con la misma calidad y similitud con la que la empresa lo requiere.

Todo esto puede parecer enredado, pero en una forma más sencilla de entender es que en el diseño de sistemas comerciales se buscan las conexiones o relaciones que hay entre área; por ejemplo, cuando diseñas un espacio comercial (del nodo de espacio) debemos considerar cual es tu actividad principal (nodo negocio) , debemos incorporar elemento de marca (Nodo marca) y hay relaciones indirectas como considerar en estrategias de marketing (Nodo marketing) activaciones en el espacio , pero si no consideras las condiciones o capacidades, puede haber afectaciones. Y es que justamente esto ultimo es lo que nos trajo a crear SHAO , el hecho de que muchas empresas se enfocaban en nodos aislados , es decir querían hacer funcionar su negocio a base de capacitación en ventas o cursos de marketing , donde solo "mejoraban" un aspecto , sin darse cuenta que cuando "ese personal que tomó la capacitación" saliera de la empresa, volvían al mismo punto.

En SHAO buscamos hacer las cosas diferentes por eso estamos trabajando desde antes de operar como empresas en estructurar adecuadamente el diseño sistémico que nos identificará.

-SHAO

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