Administradores de tiempo: la responsabilidad empresarial de devolver valor humano

En una empresa todos administramos tiempo, aunque no todos somos conscientes de ello.

Cuando hablamos de administración empresarial solemos pensar en dinero, personas, inventarios, maquinaria, ventas o productividad. Sin embargo, existe un recurso que atraviesa absolutamente todos estos elementos y que, a diferencia del dinero o los materiales, no puede recuperarse una vez utilizado: el tiempo.

Por eso, fundadores, directores, líderes y equipos tenemos una responsabilidad que va más allá de cumplir horarios o terminar actividades. Somos administradores de tiempo.

Administramos nuestro propio tiempo, pero también influimos en el tiempo de nuestros colaboradores, clientes, proveedores y de todas las personas que participan en nuestro sistema empresarial.

Una decisión mal diseñada puede hacer perder horas a un equipo. Un proceso innecesario puede consumir días. Una mala comunicación puede generar reuniones, esperas y retrabajos. Un proveedor mal coordinado puede detener operaciones. Un insumo que llega tarde puede afectar toda una cadena. Y una organización sin claridad puede convertir el tiempo de muchas personas en un costo invisible.

Por eso, administrar una empresa también significa administrar el tiempo asociado a personas, proveedores, insumos, procesos, decisiones, clientes y organización.

La verdadera eficiencia empresarial no debería consistir simplemente en hacer más cosas en menos tiempo. Debería consistir en diseñar sistemas que eviten consumir innecesariamente el tiempo de las personas y que conviertan ese tiempo en mayor valor.

Esta perspectiva cambia una pregunta fundamental.

No solamente debemos preguntarnos:

¿Cuánto cuesta hacer esto?

También debemos preguntarnos:

¿Cuánto tiempo humano consume hacerlo de esta manera y qué valor estamos devolviendo a cambio?

Desde SHAO creemos que una empresa extraordinariamente bien diseñada debe ser capaz de generar valor económico mientras protege y multiplica el valor humano de las personas que participan en ella.

Ser administrador de tiempo implica asumir que cada hora utilizada dentro de una organización representa una parte de la vida de alguien.

Por eso, diseñar procesos, estructuras, decisiones y modelos de negocio también es una forma de cuidar a las personas.

Administrar el tiempo no es administrar horas. Es administrar una parte irrecuperable de la vida humana.

Y quizá una de las responsabilidades más importantes de quienes dirigimos empresas sea precisamente esa: utilizar mejor el tiempo que otros depositan en nuestras organizaciones y devolverles más valor del que consumimos.

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